Uber dio a conocer su informe anual sobre los objetos olvidados por los usuarios en sus viajes, destacando que Tijuana se encuentra entre las cinco ciudades más olvidadizas del país, junto con Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, León, Mérida y Puebla.
Este reporte, que la plataforma publica por noveno año consecutivo, reúne información sobre los artículos que los pasajeros han dejado atrás al concluir sus trayectos. Entre los objetos más comúnmente extraviados se encuentran teléfonos celulares, llaves, carteras, mochilas y dispositivos electrónicos.
De igual forma, se registraron artículos poco comunes que, por su tamaño o valor sentimental, llamaron la atención del equipo de soporte de Uber. La compañía no detalló si dichos objetos fueron recuperados, pero recordó que existe un proceso para reportar pérdidas y facilitar la recuperación de pertenencias.
Uber recomienda a sus usuarios revisar cuidadosamente el asiento y la cajuela del vehículo antes de finalizar el viaje. En caso de olvidar algo, el procedimiento para intentar recuperar el objeto es el siguiente:
- Abrir la aplicación de Uber y dirigirse al menú.
- Entrar a la sección “Tus Viajes” y seleccionar el viaje en el que se cree que se olvidó el objeto.
- Ingresar a la sección de “Ayuda” y hacer clic en “Perdí un objeto”.
- Ingresar un número de teléfono de contacto y presionar “Enviar”.
- La plataforma realizará una llamada para intentar conectar al usuario con el socio conductor.
- Si el conductor confirma tener el objeto, ambas partes pueden coordinar directamente la entrega.
En caso de no obtener respuesta, también es posible acceder a la página web de Uber, iniciar sesión y seguir el mismo proceso desde el historial de viajes. Uber enfatizó la importancia de mantener la calma y actuar con rapidez para aumentar las posibilidades de recuperación.
Este reporte busca crear conciencia sobre el cuidado de las pertenencias personales durante los traslados y promover el uso responsable de la plataforma.
